返金ポリシー

●返品・不良品・キャンセルについて

・食品という商品の性質上、賞味期限や衛生管理の観点から、
お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。

・商品の品質には十分注意しておりますが、
万が一、商品不良・商品間違い・配送時の破損 がございました場合は、
交換、またはキャンセルおよび返金対応 をさせていただきます。

お手数ではございますが、
商品到着後 7日以内 にご連絡のうえ、該当商品を返送してください。
返送料は当社が負担いたします。

なお、事前のご連絡がない状態で商品が返送された場合は、返品・交換をお受けできません。
必ず事前にメールにてご連絡ください。

長期不在、配送会社の保管期限超過、住所不備・入力間違いなどにより
商品が当社に返送された場合、
当社より 再送先確認のメール をお送りします。

メール送付後、5営業日以内に返信がない場合、
送料を除いた商品代金を返金いたします。

以下に該当する場合、返品・交換には応じられません。

・事前連絡なしで返送された場合
・商品到着から 8日以上 経過している場合
・イメージ違い（色・形など）による返品
・化粧箱の軽度な汚れ・傷・凹み等（※配送中の大きな破損を除く）
・当社にて対応が難しいと判断した場合

メールでのお問い合わせ：info@kandaspice.com

※以下の情報をご記載ください
・お名前
・商品名
・購入日時
・注文番号
・不良箇所や状況の詳細